Правила сервиса
Памятка пользователю услуги «LADA Легко»
Подписка по программе «LADA Легко» – это вид аренды автомобиля. Подписка (далее – Аренда) может быть удобна тем, кто хочет пользоваться автомобилем, не покупая его и не перегружая себя вопросами налогов, оснащения, смены резины. На автомобиле не будет внешних признаков того, что автомобиль Вы арендовали – никаких наклеек или специального окраса. Автомобиль можно взять в Аренду на 12 месяцев. Других сроков Аренды на данный момент не предусмотрено.
Как взять автомобиль в Аренду по программе «LADA Легко»?
1. Вы оставляете заявку на сайте lada.ru/ladalegko или lada-legko.ru.
2. Вы автоматически получаете доступ в личный кабинет. Также Вам на электронную почту, указанную при регистрации, направляется ссылка на личный кабинет.
3. Вы загружаете свои документы (паспорт, водительское удостоверение, фото) на проверку.
4. После проверки Вы выбираете в личном кабинете, если доступно, комплектацию, цвет, модель автомобиля и дополнительные опции.
5. На основании выбора рассчитывается стоимость ежемесячного платежа.
6. Мы готовим счёт на оплату обеспечительного платежа (он равен трём месяцам аренды и возвращается после истечения срока подписки – через 12 месяцев при соблюдении условий пользования автомобилем).
7. Вы оплачиваете счёт. Это означает, что Вы прочитали и приняли Правила аренды и договор-Оферту.
8. Мы готовим для Вас автомобиль. Обычно это занимает до двух недель, потому что мы должны его произвести, привезти, поставить его на учёт в ГИБДД, оснастить телематической системой, застраховать и т.д.
9. Не менее, чем за трое суток мы оповестим Вас о дате готовности автомобиля к выдаче.
10. Вы приезжаете в наш пункт выдачи автомобилей, подписываете акт приёма-передачи автомобиля и уезжаете на полностью оснащённом автомобиле.
11. Срок действия подписки отсчитывается со дня готовности автомобиля к выдаче.
Счёт на обеспечительный платёж действует 3 календарных дня. Если он не оплачен в этот срок, договор считается незаключённым, но по Вашей просьбе мы выставим новый счёт — суммы и сроки в нём могут отличаться.
Первый ежемесячный платёж Вы вносите спустя месяц после начала аренды. Платежи ежемесячные в соответствии с графиком платежей. Через 12 месяцев Вы возвращаете нам автомобиль. Если с автомобилем всё в порядке, и присутствуют только следы естественного износа, то мы возвращаем Вам обеспечительный платёж в полном объёме.
Обеспечительный платёж возвращается в течение 30 дней с даты возврата автомобиля. Если при возврате выявлены повреждения, выходящие за рамки нормального износа, мы направим Вам расчёт удержания в течение 5 рабочих дней и вернём остаток в тот же 30-дневный срок.
Что входит в подписку помимо самого автомобиля (уже включено в стоимость):
• Всё, что полагается по закону, чтобы Вы могли сразу уехать на своём автомобиле, ничего не докупая. Мы оснащаем автомобили ковриками в салоне и багажнике, чтобы Вам было ещё удобнее.
• Страховка ОСАГО и КАСКО.
• Возможность допустить к управлению автомобилем до двух дополнительных водителей помимо Вас. Каждый из них должен соответствовать тем же требованиям, что и Вы (возраст от 25 лет, стаж вождения от 3 лет, гражданство РФ), и пройти нашу проверку: мы попросим загрузить паспорт, водительское удостоверение и фотографию лица. Управлять автомобилем дополнительный водитель вправе только после того, как мы подтвердим проверку. Ответственность по договору во всех случаях остаётся на Вас.
• Техническое обслуживание. Автомобиль является сложным механизмом, который необходимо вовремя обслуживать. За 12 месяцев нужно будет заехать на ТО-1 и, возможно, ТО-2 к официальному дилеру.
• Плановое ТО проводится каждые 15 000 км. Пробег мы отслеживаем сами и за 14 дней до срока направим в личный кабинет напоминание с доступными датами записи. Ваша задача – выбрать дату и привезти автомобиль в сервис.
• Пробег 30 000 км за год.
• Два комплекта резины (зима/лето) и их установка. В нужный момент мы Вас пригласим для установки шин для нужного сезона.
• Помощь на дорогах. В случае необходимости, мы поможем довезти автомобиль на эвакуаторе до ближайшей станции технического обслуживания.
Что НЕ входит в подписку (это не исчерпывающий список):
• Стоянка. Вы оплачиваете стоянки автомобиля точно так же, как если бы он был в Вашей собственности.
• Платные дороги. Здесь такая же схема, как и со стоянками.
• Топливо.
• Штрафы за неправильную стоянку, парковку, превышение скорости и т.д. Поскольку автомобиль юридически принадлежит нам, мы будем получать все Ваши штрафы, оплачивать их за Вас и перевыставлять Вам стоимость штрафов в личном кабинете. Помимо самого штрафа в оплату может быть включена комиссия (до 10% от штрафа).
• Любые регламентные работы, не связанные с ТО, оплачиваются Вами. Например, расчётный ресурс тормозных колодок значительно больше срока аренды. Если же Вы их стёрли до окончания срока аренды, то их замена производится за Ваш счёт.
• Выкуп автомобиля. По истечении 12 месяцев Вы возвращаете нам автомобиль. Аренда не предполагает, что Вы сможете его выкупить по окончании подписки.
• Пробег сверх включённых 30 000 км. Каждый дополнительный километр оплачивается отдельно по тарифу; до исчерпания лимита можно заранее докупить пакет пробега на более выгодных условиях.
Если автомобиль перестал быть нужен раньше срока, договор можно прекратить досрочно. Предупредите нас за 10 дней. Мы сначала предложим альтернативы — передать договор другому человеку (перенаём) или поменять автомобиль. Если ни один вариант не подошёл, аренда за фактический срок пересчитывается по тарифу, соответствующему этому сроку, плюс расходы на повторную подготовку автомобиля. Итоговую сумму вы увидите до того, как подтвердите расторжение, и она не превысит обеспечительного платежа.
Выдача автомобиля, возвращение автомобиля, техобслуживание и смена резины происходит в одном и том же месте. На момент составления настоящей Памятки – это либо площадка в Санкт-Петербурге, либо в Москве.
Вносить конструктивные изменения в автомобиль запрещено. Мы ожидаем, что Вы вернёте нам автомобиль в том же состоянии, как и когда его получали (с учётом естественного износа).
Выезжать за пределы РФ нельзя.
Мы стараемся охватить всю страну, однако в некоторых регионах мы пока не можем обеспечить полный спектр услуг, поэтому водителям запрещено выезжать в Калининградскую, Херсонскую и Запорожскую области, Дагестан, Чечню, Ингушетию, ДНР, ЛНР.
За нарушение правил или повреждение автомобиля могут быть взысканы штрафы или расторгнут договор. Более подробно условия прописаны в договоре-Оферте и Правилах аренды транспортного средства.
Правила аренды транспортного средства
Правила аренды регулируют порядок аренды транспортного средства и оказания услуг в рамках программы аренды автомобиля «LADA Легко» (далее – Услуг).
До оформления аренды транспортного средства и заказа Услуг необходимо ознакомиться с Правилами, которые обязательны к соблюдению.
Термины, используемые в настоящих Правилах, применяются в значениях, определённых Офертой на заключение договора аренды транспортного средства. Понятия «Арендатор» и «Пользователь» в тексте настоящих Правил означают одно и то же лицо — Арендатора; далее по тексту используется термин «Арендатор».
1. Предмет
1.1. ООО «Автоподписка» (далее – Арендодатель) предоставляет Арендатору возможность арендовать транспортное средство и получить дополнительные Услуги, а Арендатор оплачивает вознаграждение согласно рассчитанной стоимости Услуг.
1.2. Договор аренды не является договором проката.
1.3. Договор считается заключённым на условиях и в порядке, изложенных в Оферте.
1.4. Арендатор обязан осуществлять ежемесячный арендный платёж, а также оплатить до получения автомобиля обеспечительный платеж в размере арендной платы за 3 (три) месяца, в предусмотренном в Договоре-Оферте порядке.
2. Требования к Арендатору
2.1. Арендатор должен соответствовать следующим требованиям:
2.1.1. быть дееспособным гражданином РФ;
2.1.2. быть старше 25 лет;
2.1.3. иметь действующее водительское удостоверение категории B;
2.1.4. иметь стаж вождения свыше 3 лет;
2.1.5. не иметь медицинских противопоказаний к вождению.
2.2. Для аренды транспортного средства Арендатору необходимо сделать и загрузить либо в Личный кабинет Арендатора (далее – ЛК), вход в который расположен по адресу lada-legko.ru, либо отправить на электронную почту Арендодателя фотографии:
2.2.1. первого разворота паспорта гражданина РФ с фотографией Арендатора;
2.2.2. страницу паспорта Арендатора со сведениями о регистрации по месту жительства;
2.2.3. водительского удостоверения Арендатора с двух сторон;
2.2.4. лица Арендатора без очков, головных уборов и иных вещей или приспособлений, закрывающих лицо.
2.3. Арендодатель вправе устанавливать иные требования к Арендатору.
2.4. Арендодатель вправе отказать в аренде транспортного средства лицу, не соответствующему указанным в настоящем разделе требованиям. В соответствии со ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, Арендодатель свободен в заключении Договора аренды и его заключение не является обязанностью.
2.5. Обработка персональных данных Арендатора, включая проверку по данным бюро кредитных историй и иную оценку благонадёжности, осуществляется на основании отдельного согласия по форме Приложения № 6 к Оферте, оформляемого Арендатором в Личном кабинете до заключения Договора. Если решение об отказе принимается исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных, Арендодатель уведомляет об этом Арендатора и разъясняет порядок заявления возражения в соответствии со ст. 16 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
3. Выбор транспортного средства
3.1. Арендатор самостоятельно выбирает модель, цвет, технические характеристики транспортного средства и иные характеристики при наличии такой возможности.
3.2. Индивидуальные характеристики выбранного в ЛК транспортного средства Стороны фиксируют в акте приёма при передаче транспортного средства представителем Арендодателя.
4. Осмотр транспортного средства Арендатором
4.1. В согласованное время Арендатор обязан забрать транспортное средство с пакетом документов на транспортное средство и одним комплектом ключей от него с указанного Арендодателем адреса.
4.2. Во время передачи транспортного средства Арендодатель или указанное Арендодателем лицо может проверить документы Арендатора на соответствие загруженным в ЛК при регистрации.
4.3. Арендатор осматривает транспортное средство на предмет повреждений, в том числе исключающих возможность использования транспортного средства. Все претензии к виду транспортного средства Арендатор отображает в акте приёма.
Претензии к состоянию транспортного средства, не заявленные в акте приёма, не принимаются, за исключением скрытых недостатков, которые не могли быть обнаружены Арендатором при обычном осмотре в порядке Приложения № 2 к Оферте. Настоящий пункт не ограничивает права Арендатора, предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
4.4. Арендатор вправе отказаться от подписания акта приёма-передачи транспортного средства, если при осмотре были выявлены:
4.4.1. технические неисправности, не позволяющие эксплуатировать транспортное средство (повреждение системы управления, горят сигнальные лампы – индикаторы неисправности на приборной панели, неисправны приборы внешнего освещения, уровень рабочих жидкостей не соответствует требованиям по эксплуатации, неисправны или отсутствуют щётки-очистители стёкол, неисправна система омывания стёкол);
4.4.2. существенные повреждения интерьера/экстерьера транспортного средства (разрыв, повреждение тканей или обивочных материалов, повреждение или отсутствие декоративных элементов интерьера, вмятины, нарушения лакокрасочного покрытия);
4.4.3. отсутствие документов, необходимых для эксплуатации, и/или ключей;
4.4.4. отсутствуют государственные регистрационные знаки транспортного средства;
4.4.5. на транспортное средство установлены шины, не соответствующие сезону.
4.5. В случае выявления дефектов, которые послужили основанием для правомерного отказа Арендатора от аренды транспортного средства, Арендодатель предоставляет Арендатору по его требованию другой автомобиль.
4.6. Транспортное средство передаётся Арендатору представителем Арендодателя либо иным лицом, действующим на основании доверенности Арендодателя. Реквизиты доверенности указываются в акте приёма-передачи транспортного средства.
5. Приёмка, использование и возврат транспортного средства
5.1. С момента подписания акта приёма транспортного средства право владения и пользования транспортным средством переходит к Арендатору до момента истечения срока аренды транспортного средства, и при условии соблюдения Арендатором Правил аренды.
5.1.1. Не менее, чем за трое суток Арендодатель оповещает Арендатора о дате готовности автомобиля к выдаче.
5.1.2. Если Арендатор не явился на приёмку автомобиля в день, указанный Арендодателем (дата готовности автомобиля к выдаче, в соответствии с п. 5.1.1 настоящих Правил), то срок аренды сокращается на количество дней задержки приёмки Арендатором автомобиля.
5.1.3. Сокращение срока аренды по п. 5.1.2 и штраф за нарушение срока приёмки по п. 10.14 Оферты не применяются одновременно: за один и тот же период просрочки приёмки применяется одна из указанных мер по выбору Арендодателя.
5.2. Арендатор гарантирует, что:
5.2.1. Будет соблюдать настоящие Правила так же, как и дополнительные условия, указанные в Оферте.
5.2.2. будет использовать транспортное средство на территории РФ, за исключением следующих регионов: Калининградской, Херсонской и Запорожской области, Дагестана, Чечни, Ингушетии, ДНР, ЛНР, а также территорий, на которых введено военное положение, и территорий, на которые не распространяется страховое покрытие страховщика Арендодателя;
Перечень приведён в соответствие с п. 7.1.1 Оферты в редакции от той же даты.
5.2.3. будет использовать арендуемое транспортное средство только по его функциональному назначению с соблюдением ПДД;
5.2.4. обеспечит сохранность транспортного средства и соблюдение техники безопасности при его использовании;
5.2.5. не будет изменять внешний вид транспортного средства и/или наносить ему какой-либо ущерб, в т.ч. клеить наклейки, разрисовывать, царапать и т.п.;
5.2.6. не будет сдавать транспортное средство в субаренду третьим лицам;
5.2.7. не будет использовать арендованное транспортное средство в предпринимательских целях, в т. ч. в такси, для перевозки пассажиров, грузоперевозок и проч.;
5.2.8. не будет передавать управление транспортным средством третьим лицам, за исключением дополнительных водителей, допущенных к управлению в порядке п. 7.3 настоящих Правил;
5.2.9. сообщит Арендодателю о внесении изменений в документы Арендатора, предоставленные при заключении договора аренды, открытия судебного делопроизводства, банкротства, заключения контракта на службу в зоне проведения СВО, об изменении контактного номера телефона Арендатора и других существенных обстоятельствах в течение 2 календарных дней со дня наступления соответствующего события.
5.3. Арендатор заверяет, что:
5.3.1. до начала аренды транспортного средства он ознакомился с правилами эксплуатации транспортного средства, представленными производителем транспортного средства;
5.3.2. соответствует требованиям, которые предъявляются к нему Правилами аренды;
5.3.3. информация и документы, указанные и представленные им при регистрации в ЛК, а также при заключении Договора аренды, являются достоверными;
5.3.4. номер телефона, который был указан Арендатором при регистрации в ЛК, принадлежит именно ему (назначен Арендатору оператором связи в соответствии с договором об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи). В случае отсутствия доступа к номеру телефона, указанному при регистрации в ЛК, в течение 1 дня Арендатор обязан сообщить об этом Арендодателю по электронной почте с указанием нового контактного номера телефона.
5.4. Арендодатель вправе проверять сохранность транспортного средства и соблюдение условий его использования в течение Срока аренды, а Арендатор обязан не препятствовать в этом Арендодателю. Дата и время проверки должны быть согласованы заранее.
5.5. Арендодатель вправе проверять сохранность транспортного средства и соблюдение условий его использования без предварительного уведомления Арендатора, если:
5.5.1. Арендатор не погасил задолженность по арендной плате в срок, предусмотренный п. 12.3.4 Оферты;
Исходная редакция вводила третий, отличный от Оферты срок реагирования на неоплату («более 1 месяца»), тогда как п. 6.4 Оферты даёт 5 календарных дней на оплату, а п. 12.3.4 — ещё 3 дня до возникновения основания для расторжения. Сроки приведены к единому основанию.
5.5.2. Арендатор уклоняется от согласования даты, времени и места проверки;
5.5.3. Арендатор неоднократно сообщает о невозможности предоставить транспортное средство для проверки.
5.6. Возврат транспортного средства по истечении Срока аренды происходит по адресу, согласованному с Арендодателем, в дату и время, выбранные Арендатором из предложенных Арендодателем вариантов. Арендатор обязуется по истечении Срока аренды вернуть:
5.6.1. транспортное средство в полной комплектации, в надлежащем техническом состоянии, соответствующем состоянию, в котором транспортное средство было передано Арендатору, с учетом нормального износа, который определяется согласно инструкции по определению нормального износа (Приложение № 1 к Правилам аренды);
5.6.2. транспортное средство в чистом виде (чистый кузов и убранный салон);
5.6.3. документы, переданные Арендодателем при приёме транспортного средства, указанные в акте приёма, а также возвратить комплект ключей. Невозврат документов и/или ключей приравнивается к невозврату транспортного средства.
5.7. Арендодатель не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до окончания Срока аренды направляет Арендатору через ЛК уведомление об окончании аренды с предложением доступных дат и мест возврата, и повторно — не менее чем за 7 (семь) календарных дней.
5.8. Оценка состояния транспортного средства при возврате проводится Арендодателем либо уполномоченным ею лицом по единой форме акта возврата в соответствии с Приложением № 1 к настоящим Правилам. Арендатор вправе присутствовать при осмотре и фиксировать его результаты.
6. Пробег транспортного средства
6.1. Арендатор обязан пользоваться транспортным средством без превышения Допустимого пробега, равного 30 000 км за 12 месяцев.
Достижение Допустимого пробега до истечения Срока аренды само по себе не прекращает Договор. Пробег сверх Допустимого оплачивается Арендатором как дополнительный пробег в порядке и по ставке, установленным п. 6.7 Оферты и Приложением № 3 к Оферте. Арендатор вправе заранее приобрести Пакет дополнительного пробега на более выгодных условиях.
6.2. В Акте приёма-передачи транспортного средства указывается: пробег на момент передачи транспортного средства.
Указанное значение является начальной точкой расчёта пробега за Срок аренды и прогнозного пробега (п. 6.7.5 Оферты).
6.3. Основанием для расчёта пробега являются показания штатного одометра транспортного средства, получаемые Телематическим блоком по шине CAN, в порядке п. 6.7.8 Оферты. Порядок расчёта при неисправности счётчика пробега установлен п. 4.14 и п. 7.4.5 Оферты.
6.4. Начиная с третьего расчётного периода Арендодатель ежемесячно рассчитывает прогнозный пробег на дату окончания Срока аренды и при превышении пороговых значений информирует Арендатора и предлагает приобрести Пакет дополнительного пробега в порядке п. 6.7.5–6.7.6 Оферты. Сведения о текущем и прогнозном пробеге доступны Арендатору в ЛК постоянно.
6.5. Арендатор не вправе отключать, демонтировать, экранировать либо иным образом препятствовать работе Телематического блока и счётчика пробега транспортного средства (п. 6.7.9 Оферты).
6.6. Пробег, совершённый на подменном транспортном средстве, суммируется с пробегом арендованного транспортного средства. Показания одометров обоих транспортных средств фиксируются в актах приёма-передачи при выдаче и возврате подменного транспортного средства.
6.7. При достижении фактическим пробегом 52 000 км дальнейшая эксплуатация транспортного средства подлежит согласованию с Арендодателем в порядке п. 6.7.13 Оферты.
7. Права на транспортное средство
7.1. Право собственности на транспортное средство принадлежит Арендодателю.
7.2. При заключении Договора аренды право распоряжения транспортным средством не переходит к Арендатору.
7.3. Арендатор не вправе без согласия Арендодателя передавать (переуступать) третьим лицам свои права, вытекающие из Договора аренды, а равно передавать их в залог, вносить в качестве вклада в уставной капитал юридического лица и (или) обременять иным образом или же допускать возникновения у третьих лиц каких-либо прав удержания транспортного средства.
Исключение составляет перенаём — передача Арендатором прав и обязанностей по Договору аренды иному лицу с согласия Арендодателя в порядке п. 12.5.1.1 Оферты.
7.3.1. Арендатор вправе допустить к управлению транспортным средством не более 2 (двух) дополнительных водителей в порядке п. 7.8 Оферты. Допуск дополнительного водителя не является передачей транспортного средства в безвозмездное пользование и не влечёт перехода к дополнительному водителю прав и обязанностей Арендатора по Договору. Дополнительные водители должны соответствовать требованиям, предъявляемым к Арендатору разделом 2 настоящих Правил.
7.3.2. Для проверки соответствия физических лиц указанным требованиям Арендатор должен загрузить в ЛК или отправить по электронной почте с помощью доступного функционала фотографии их документов:
7.3.2.1. первого разворота паспорта гражданина РФ с фотографией физического лица;
7.3.2.2. страницу паспорта со сведениями о регистрации по месту жительства;
7.3.2.3. водительского удостоверения с двух сторон.
7.3.2.4. фотографию лица дополнительного водителя без очков, головных уборов и иных вещей или приспособлений, закрывающих лицо.
7.3.2.5. Дополнительный водитель вправе управлять транспортным средством только после подтверждения Арендодателем результатов проверки, направленного Арендатору в ЛК или на электронную почту. После успешного прохождения проверки Арендодатель вносит дополнительного водителя в договоры страхования транспортного средства.
7.3.3. Арендатор должен передавать персональные данные только тех лиц, которые дали ему согласие на передачу их персональных данных.
7.3.4. Арендатор остаётся ответственным перед Арендодателем по Договору аренды.
8. Страхование транспортного средства
8.1. Арендодатель страхует транспортное средство по ОСАГО и КАСКО до момента его передачи Арендатору.
8.2. Арендатор обязуется ознакомиться с правилами страхования, установленными страховщиком по каждому из договоров страхования, заключенному Арендодателем.
8.3. В случае ДТП Арендатор обязуется оформить страховой случай: вызвать сотрудников Госавтоинспекции и оформить установленную законодательством документацию. В случае ДТП Арендатор не вправе оформлять необходимые документы без вызова Госавтоинспекции (по европротоколу).
Оформление документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных сотрудников полиции допускается только при предварительном письменном согласовании с Арендодателем (п. 8.2.4 Оферты).
8.4. В случае утраты, порчи или повреждения транспортного средства, Арендатор обязуется незамедлительно уведомить об этом страховщика и Арендодателя, и, если возможно, принять разумные меры к уменьшению возможных убытков Арендодателя.
8.5. После наступления страхового случая Арендатор обязан собрать и предоставить Арендодателю и/или страховщику в установленные страховщиком сроки ключи от транспортного средства и документы, необходимые для получения страхового возмещения.
8.6. В случае непредставления либо несвоевременного предоставления таких документов, если это привело к отказу (в части или полностью) в выплате страховщиком страхового возмещения, Арендатор обязан возместить Арендодателю все возникшие в связи с этим убытки.
9. Услуги
9.1. После приёма транспортного средства к управлению Арендодатель и/или третьи лица по поручению Арендодателя могут оказывать Арендатору дополнительные Услуги, указанные в Оферте.
9.2. Арендодатель и/или третьи лица по поручению Арендодателя вправе идентифицировать Арендатора при приёме от него транспортного средства для оказания Услуг и при выдаче ему транспортного средства после оказания Услуг.
9.3. Услуги считаются принятыми Арендатором с момента принятия транспортного средства от представителя Арендодателя или со станции технического обслуживания третьего лица (Исполнителя). Настоящий пункт не лишает Арендатора права заявить о недостатках оказанных Услуг, которые не могли быть обнаружены при обычной приёмке, и не ограничивает его права, предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
9.4. Арендатор обязан оплатить вознаграждение в порядке, дополнительно указанном Арендодателем. При неполучении указанных платежей в срок Арендодатель вправе применить к Арендатору меры ответственности (штрафы, неустойки и т.д.), предусмотренные договором-офертой.
9.5. Если у Арендатора есть претензии к качеству оказанной Услуги, то он вправе направить Арендодателю мотивированный отказ от приемки Услуги.
9.6. Арендодатель рассматривает претензию Арендатора в течение 10 (десяти) рабочих дней и выносит одно из следующих решений:
9.6.1. Об удовлетворении претензии Арендатора и возврате стоимости Услуг;
9.6.2. Об отказе в удовлетворении претензии Арендатора;
9.6.3. Индивидуальное решение для конкретной ситуации.
9.7. Ответ на претензию направляется Арендатору в ЛК или на адрес электронной почты, указанный им при регистрации. Сроки рассмотрения требований потребителя, установленные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», применяются независимо от срока, указанного в п. 9.6.
10. Техническое обслуживание и ремонт транспортного средства
10.1. Арендодатель контролирует пробег транспортного средства по данным Телематического блока и не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до достижения очередного интервала планового технического обслуживания (каждые 15 000 км) направляет Арендатору через ЛК уведомление с указанием Сервисного центра и доступных для записи дат. Арендатор обязан выбрать дату из предложенных и предоставить транспортное средство в согласованные дату и время. Порядок и распределение расходов установлены п. 7.7.1.5 Оферты.
10.2. Арендатор не имеет права препятствовать Арендодателю в проведении технического обслуживания.
10.3. В случае повреждения транспортного средства по вине Арендатора Арендодатель в согласованное с ним время ремонтирует транспортное средство за счет Арендатора, за исключением случаев, когда повреждение является страховым случаем по КАСКО.
10.4. Если повреждение является страховым случаем по КАСКО:
10.4.1. Арендатор обязан предоставить Арендодателю установленную законодательством документацию в течение трёх календарных дней со дня ДТП;
10.4.2. Ремонт транспортного средства осуществляется после предоставления Арендодателю установленной законодательством документации о ДТП;
10.4.3. Арендатор возмещает Арендодателю расходы на ремонт, если Арендатор не предоставил Арендодателю установленную законодательством документацию о ДТП в срок, предусмотренный Правилами, и выплачивает штраф в соответствии с п. 10.3 Оферты;
10.4.4. Если стоимость ремонта транспортного средства превышает размер выплаченного страхового возмещения, то Арендатор возмещает Арендодателю указанную разницу.
10.5. Если Арендатор не виновен в повреждении транспортного средства, то Арендодатель при наличии свободного транспортного средства предоставляет ему транспортное средство на замену.
10.5.1. Пробег по подменному транспортному средству включается в пробег по Договору аренды.
10.5.2. Аренда транспортного средства в период ремонта подлежит оплате Арендатором согласно графику платежей без изменений, в случае если было выдано транспортное средство на замену.
10.5.3. После завершения ремонта Арендодатель возвращает Арендатору арендованное транспортное средство, а Арендатор возвращает подменное транспортное средство Арендодателю.
Порядок предоставления подменного транспортного средства установлен п. 7.7.1.12 Оферты. Подменное транспортное средство может отличаться от арендованного по модели, комплектации и цвету. Предоставление подменного транспортного средства осуществляется при наличии у Арендодателя свободного транспортного средства и не является обязательством Арендодателя обеспечить его наличие. Если подменное транспортное средство не предоставлено, применяется п. 6.6 Оферты об освобождении от арендной платы.
10.6. Арендатор обязуется доставить транспортное средство в согласованное место и время и передать его по акту приёма-передачи представителю станции технического обслуживания для проведения технического обслуживания и/или ремонта.
10.6.1. Доставка транспортного средства к месту проведения технического обслуживания может проводиться как силами Арендодателя, так и самим Арендатором. В случае доставки силами Арендодателя может взиматься дополнительная плата.
Стоимость доставки силами Арендодателя устанавливается Приложением № 3 к Оферте.
10.6.2. В случае отказа Арендатора предоставить транспортное средство Арендодателю для проведения технического обслуживания или любой другой формы воспрепятствования проведения технического обслуживания, Арендодатель вправе удержать полную стоимость этих работ с Арендатора, либо досрочно расторгнуть Договор аренды в одностороннем порядке с последующим взысканием компенсации.
Меры, предусмотренные настоящим пунктом, применяются после направления Арендатору повторного уведомления в порядке п. 10.1 настоящих Правил.
10.7. Запасные части, детали, узлы и агрегаты, используемые в ходе проведения технического обслуживания и ремонта, становятся неотъемлемой частью транспортного средства, при этом Арендатор не приобретает на них права собственности и не имеет права на возмещение их стоимости, а равно стоимости работ/услуг, связанных с их установкой. Неотделимые улучшения транспортного средства, произведенные за период управления арендованным транспортным средством, не возвращаются и не возмещаются Арендодателем Арендатору.
10.8. После завершения технического обслуживания или ремонта Арендатор обязан принять транспортное средство от станции технического обслуживания или представителя Арендодателя в течение 1 (одного) дня по акту приёма-передачи транспортного средства.
10.8.1. В случае нарушения данного срока Арендатором, он обязан компенсировать возникшие в таком случае расходы Арендодателя.
10.9. В случае поступления Арендатору от Арендодателя запроса о текущем состоянии транспортного средства, Арендатор в течение 2 (двух) календарных дней с даты получения запроса обязуется предоставить информацию Арендодателю, в том числе, но не ограничиваясь: текущий пробег, наличие повреждений снаружи и внутри транспортного средства (при наличии) и т.п.
10.10. В случае отсутствия ответа Арендатора на запрос о текущем состоянии транспортного средства Арендодатель направляет повторный запрос. Если Арендатор не ответил на повторный запрос в течение 5 (пяти) календарных дней либо отказался предоставить транспортное средство для проведения технического обслуживания после повторного уведомления, Арендодатель вправе провести проверку сохранности транспортного средства в порядке п. 5.5 настоящих Правил, а при выявлении обстоятельств, угрожающих сохранности транспортного средства, — заблокировать возможность запуска двигателя с обязательным соблюдением условий, установленных п. 6.5 Оферты.
10.11. Если в процессе ремонта и/или прохождения дефектовки транспортного средства срок аренды истекает, то Арендатор обязуется по требованию Арендодателя оплатить фактические дни простоя транспортного средства во время ремонта или иных манипуляций по устранению повреждений после истечения срока аренды в случае возникновения дефекта по вине Арендатора.
11. Порядок оплаты штрафов за административные нарушения или проезда по платным дорогам
11.1. В случае получения Арендодателем постановлений по делам об административных правонарушениях с участием арендованного транспортного средства, Арендодатель оплачивает штраф самостоятельно и перевыставляет его Арендатору с учётом комиссии.
Размер комиссии установлен п. 9.3 Оферты.
11.2. Арендатор оплачивает административные штрафы в том числе после прекращения аренды и передачи транспортного средства от Арендатора, если постановление по делам об административных правонарушениях было вынесено по правонарушению, которое было совершено Арендатором в период аренды транспортного средства.
11.2.1. Арендатор с согласия Арендодателя вправе самостоятельно обжаловать постановление в порядке п. 9.5.1 Оферты.
11.3. В случае проезда по платным дорогам Арендатор оплачивает стоимость проезда самостоятельно.
11.4. Если Арендатор не оплатил стоимость проезда своевременно, Арендодатель направляет уведомление о необходимости произвести оплату.
Исправлено: в исходной редакции пункт обрывался словами «за неуплату проезда по платной».
11.5. В случае, если Арендатор не оплатил стоимость проезда по платным дорогам в течение 5 (пяти) календарных дней с даты получения уведомления от Арендодателя, Арендодатель оплачивает задолженность самостоятельно и перевыставляет Арендатору её сумму с комиссией в размере, установленном п. 9.13 Оферты.
11.6. В случае неудовлетворения заявления при обжаловании постановления о штрафе для Арендодателя как юридического лица, Арендатор обязуется компенсировать расходы Арендодателя по штрафу в полном объеме после выставления счета.
11.7. Транспортное средство может быть оснащено транспондером для оплаты проезда по платным дорогам. Порядок его использования и стоимость соответствующей услуги устанавливаются Приложением № 3 к Оферте.
12. Разграничение ответственности по Договору аренды и Услугам
12.1. С момента приёма транспортного средства по акту начинается эксплуатация транспортного средства Арендатором, а Арендатор начинает нести полную ответственность:
12.1.1. за сохранность транспортного средства, а также его отдельных деталей, узлов, агрегатов от всех видов имущественного ущерба, независимо от того устраним такой ущерб или нет;
12.1.2. за любой ущерб, включая имущественный и моральный вред, а также вред жизни и здоровью, который может быть причинен третьим лицам в результате эксплуатации Арендатором транспортного средства.
12.2. Арендодатель не отвечает за качество Услуг, оказанных Арендатору третьими лицами-партнёрами Арендодателя.
Настоящий пункт не применяется к Услугам, которые в силу Договора входят в состав арендной платы и оказываются по поручению Арендодателя (техническое обслуживание, шинное обслуживание, помощь на дорогах): за такие Услуги Арендодатель отвечает перед Арендатором самостоятельно.
13. Прекращение аренды транспортного средства
13.1. Аренда транспортного средства может быть прекращена:
13.1.1. В случае окончания оплаченного Срока аренды;
13.1.2. Досрочно по инициативе Арендодателя в случае нарушения Арендатором условий Договора-оферты, Правил аренды и/или действующего законодательства Российской Федерации;
13.1.3. Досрочно по инициативе Арендатора в порядке п. 12.5 Оферты и п. 13.8 настоящих Правил;
13.1.4. В случае полной конструктивной гибели, хищения (угона) транспортного средства в порядке п. 8.2.6–8.2.8 Оферты;
13.1.5. В случае смерти Арендатора в порядке п. 12.7 Оферты.
13.2. При прекращении аренды транспортного средства независимо от причин возврата Арендатор обязуется возвратить транспортное средство согласно условиям возврата, указанным в Оферте и провести взаиморасчеты с Арендодателем.
13.3. При возврате транспортного средства независимо от причин возврата Стороны составляют акт. В акте возврата фиксируется состояние транспортного средства на момент возврата, а также размер задолженности Арендатора в случае ее наличия.
13.4. В случае отказа Арендатора подписать акт возврата транспортного средства Арендодатель составляет односторонний акт с приложением фотофиксации состояния транспортного средства и направляет его Арендатору в ЛК и на адрес электронной почты. Арендатор вправе направить мотивированные возражения на адрес support@lada-legko.ru в течение 10 (десяти) календарных дней с момента направления акта. При отсутствии возражений в указанный срок акт считается принятым Арендатором. Направление возражений не лишает Арендодателя права требовать возмещения, а Арендатора — права оспорить его в судебном порядке.
13.5. При возврате транспортного средства в состоянии, выходящем за рамки нормального износа, Арендатор выплачивает компенсацию на основании счета Арендодателя. Арендодатель вправе выставить счет на оплату повреждений, отраженных в акте возврата транспортного средства, после подписания акта возврата транспортного средства Сторонами.
13.6. Обеспечительный платёж или его часть, оставшаяся после удержаний, возвращается Арендатору в порядке и сроки, установленные п. 6.12.3–6.12.6 Оферты: уведомление об удержании с расчётом — в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты удержания, возврат остатка — в течение 30 (тридцати) дней с даты возврата транспортного средства.
13.7. Досрочное прекращение аренды по инициативе Арендатора.
13.7.1. Арендатор вправе в любое время отказаться от Договора аренды, уведомив Арендодателя через ЛК или по электронной почте не менее чем за 10 (десять) календарных дней до предполагаемой даты возврата транспортного средства.
13.7.2. До оформления расторжения Арендодатель предлагает Арендатору доступные альтернативы: перенаём — передачу прав и обязанностей по Договору аренды иному лицу, соответствующему требованиям раздела 2 настоящих Правил и прошедшему проверку, либо замену транспортного средства при наличии такой возможности у Арендодателя. Плата за оформление перенайма установлена Приложением № 3 к Оферте.
13.7.3. Если Арендатор не воспользовался предложенными альтернативами, арендная плата за фактический срок аренды пересчитывается по эффективной ставке, соответствующей этому сроку (Приложение № 3 к Оферте), и Арендатор возмещает Арендодателю документально подтверждённые расходы на повторный ввод транспортного средства в оборот. Совокупный размер указанных сумм не может превышать размера обеспечительного платежа. Расчёт доводится до Арендатора до подтверждения им расторжения Договора аренды.
13.7.4. Плата за дополнительный пробег при досрочном прекращении начисляется исходя из 2 500 км на каждый начатый месяц фактического срока аренды. Неиспользованная часть приобретённого Пакета дополнительного пробега возвращается Арендатору пропорционально неиспользованным километрам.
13.7.5. Положения п. 13.7.3 не применяются в случаях, предусмотренных п. 12.5.7 Оферты (инвалидность или медицинские противопоказания, призыв на военную службу либо заключение контракта о её прохождении, полная гибель, утрата или хищение транспортного средства не по вине Арендатора, существенное нарушение Договора Арендодателем).
13.7.6. Возврат транспортного средства при досрочном прекращении осуществляется в порядке п. 5.6 и 5.8 настоящих Правил.
14. Заключительные положения
14.1. Арендодатель вправе скрытно установить на транспортное средство любое охранное устройство. Конфиденциальность информации, полученная с использованием такого устройства, обеспечивает Арендодатель, за исключением случаев, когда предоставление такой информации обусловлено требованием законодательства и/или необходимо для установления местонахождения утраченного, похищенного или угнанного транспортного средства.
14.2. Выдача транспортного средства, его возвращение по истечении договора Аренды, техобслуживание и сезонная смена резины происходит в одном и том же месте.
14.3. В случае противоречия между настоящими Правилами и Офертой применяются положения Оферты. В случае противоречия между настоящими Правилами и Памяткой пользователю применяются положения, наиболее благоприятные для Арендатора.
14.4. Вопросы, не урегулированные Правилами, подлежат разрешению в соответствии с Офертой-договором Арендодателя и законодательством РФ.
Приложение № 1 к Правилам аренды
Инструкция по определению нормального износа транспортного средства
Инструкция применяется для определения нормального износа транспортных средств, арендуемых у Арендодателя. В Инструкции установлены минимальные стандарты состояния транспортного средства, которые определяются как «нормальный износ автомобиля». Оценка нормального износа и причин повреждений осуществляется Арендодателем в целях исполнения положений Правил аренды и зависит, в том числе от срока, характера эксплуатации, фактического пробега транспортного средства. Вместе с тем, ряд повреждений транспортного средства выходит за рамки износа, который возможен при обычной эксплуатации транспортного средства. Нормальным износом в любом случае не может являться получение повреждений в результате ДТП.
Повреждения, прямо поименованные в Приложении № 4 к Оферте, оплачиваются в размере, установленном указанным Приложением. Повреждения, не поименованные в Приложении № 4 к Оферте, оплачиваются в размере стоимости восстановительного ремонта в порядке п. 10.5 Оферты. Двойное взыскание за одно и то же повреждение не допускается.
САЛОН
| ДОПУСКАЕТСЯ | НЕ ДОПУСКАЕТСЯ |
| Запахи, пятна, которые возможно удалить при обычной мойке и чистке автомобиля | Запахи, пятна, которые возможно удалить только при проведении химической чистки автомобиля |
| Загрязнения и пятна на сиденьях, внутренней обивке, резиновых или тканевых ковриках, которые можно удалить обычной мойкой и уборкой салона | Загрязнения и пятна на сиденьях, внутренней обивке, резиновых или тканевых ковриках, требующие специальной химической чистки |
| Сиденья со следами износа и вмятинами в результате обычного использования | Порезы, следы абразивного износа, разрывы, отверстия и прочие повреждения и деформации салона, материала внутренней обивки, резиновых или тканевых ковриков |
| Изменение цвета панели в результате повседневного использования и износа | Отверстия в консоли после удаления оборудования |
| Крепления/держатели для телефонов | Порезы, зарубки или разошедшиеся строчки на рулевом колесе. Неприятные запахи, требующие специальной очистки для удаления |
КУЗОВ И ЛАКОКРАСОЧНОЕ ПОКРЫТИЕ
| ДОПУСКАЕТСЯ | НЕ ДОПУСКАЕТСЯ |
| Сколы и царапины до 5 см при условии, что они могут быть удалены механической полировкой | Сколы и царапины более 5 см |
| Потертости и следы абразивного износа до 2 см при условии, что они могут быть удалены механической полировкой | Потертости и следы абразивного износа более 2 см |
| Вмятины до 2 см при условии не более одной вмятины на детали | Сколы, царапины, потёртости и следы абразивного износа, которые не могут быть удалены механической полировкой |
| Небольшие участки сколов от камней, при условии, что повреждено не более 10% поверхности детали и под сколами нет коррозии | Вмятины более 2 см |
| Сколы, правильно обработанные во избежание коррозии | Более двух вмятин на детали |
| Вмятины, потертости, царапины со следами коррозии | |
| Сколы (от камней), занимающие более 25% поверхности детали | |
| Некачественная окраска с видимой разницей в цвете | |
| Некачественный кузовной ремонт | |
| Коррозия в результате повреждения любого типа | |
| Изменение цвета в результате внешнего воздействия (химические вещества, растения, экскременты животных, птиц и т.п.) |
РЕШЁТКИ РАДИАТОРА И БАМПЕР
| ДОПУСКАЕТСЯ | НЕ ДОПУСКАЕТСЯ |
| Сколы и царапины до 5 см при условии, что они могут быть удалены механической полировкой | Сколы и царапины более 5 см |
| Потертости и следы абразивного износа до 2 см при условии, что они могут быть удалены механической полировкой | Потертости и следы абразивного износа более 2 см |
| Для текстурированных или неокрашенных бамперов, накладок и иных пластиковых элементов: потертости, царапины, задиры и следы абразивного износа до 2 см | Для окрашенных бамперов: любые сколы, царапины, потертости и следы абразивного износа, которые не могут быть удалены механической полировкой |
| Вмятины до 2 см, не более 1 вмятины на бампере или решетке радиатора | Сломанные, треснувшие или деформированные решетки радиаторов и бамперы |
| Изменение цвета в результате внешнего воздействия, например, погодных факторов | Вмятины более 2 см |
| Более одной вмятины на бампере или решетке радиатора | |
| Повреждения в результате неправильного использования химических веществ и внешних воздействий (растения, экскременты животных, птиц и т.д.) |
ШИНЫ И ДИСКИ
| ДОПУСКАЕТСЯ | НЕ ДОПУСКАЕТСЯ |
| Шины с остаточной глубиной протектора не менее 1,6 мм для летней резины, 4 мм – для зимней, с протектором, отвечающим нормативным требованиям законодательства Российской Федерации | Царапины, потертости или следы абразивного износа более 5 см |
| На поверхности колпака, стального или легкосплавного диска: одна царапина, потертость или след абразивного износа до 5 см | Деформация шины, вздутия, трещины или порезы на шинах |
| На отбортовке стального или легкосплавного диска: одна царапина, потертость или след абразивного износа до 5 см | Проколы шин посторонними предметами |
| Сломанный или деформированный колпак, стальной или легкосплавный диск | |
| Коррозия на стальном или легкосплавном диске | |
| Возвраты без оригинальных колпаков, комплекта для ремонта шин и/или запасного колеса (при их наличии в комплектации транспортного средства) |
СТЁКЛА И ВНЕШНИЕ СВЕТОВЫЕ ПРИБОРЫ
| ДОПУСКАЕТСЯ | НЕ ДОПУСКАЕТСЯ |
| Сколы от камней не более 1 см | Разбитые стекло или внешние световые приборы |
| Сколы от камней на поверхности фар головного света, противотуманных фар или указателей поворота, не сквозные и не влияющие на работоспособность | Трещины или сколы на внешних световых приборах, ограничивающие их функции. Все лампочки должны работать исправно |
| Небольшие наклейки на стекле в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации | Самостоятельно нанесенные солнцезащитные или тонирующие полосы |
| Сколы и трещины более 1 см |
ЗЕРКАЛА И ВНЕШНЯЯ ОТДЕЛКА
| ДОПУСКАЕТСЯ | НЕ ДОПУСКАЕТСЯ |
| Окрашенные корпуса зеркал: потертости и царапины до 5 см, при условии, что они могут быть удалены механической полировкой | Окрашенные корпуса зеркал: потертости и царапины более 5 см либо любые потертости и царапины, которые не могут быть удалены механической полировкой |
| Для текстурированных или неокрашенных корпусов зеркал: потертости, царапины и задиры до 5 см | Для текстурированных или неокрашенных корпусов зеркал: потертости, царапины и задиры более 5 см |
| — | Деформированные или сломанные зеркала и/или корпуса зеркал |